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办理征询师征询实务《市场营销征询》习题
导语：市场营销征询是征询职员操纵市场营销的实际与体例，赞助企业处理现存题目，改进和立异企业的市场营销勾当，使企业能够或许或许或许或许或许或许更好的遁藏危险，增进企业获得疾速、持续繁华成长而停止的征询。大师一路来看看相干的测验操练题吧。
1.市场营销是企业为了本身好处和相干者的好处而缔造、传布、通报客户代价，知足客户须要和愿望，办理客户干系的一系列进程。以下对市场营销寄义的懂得，不准确的是( )。
A.市场营销以客户为中间,企业应牢牢掌握客户的代价、须要和愿望，并经由进程缔造性的尽力来知足客户这些请求
B.市场营销以企业好处为中间，企业应牢牢掌握本钱和效益，并经由进程缔造性的尽力来完成这一中间方针
C.市场营销不只要以本企业的好处为方针，并且还要统筹到与之相干的各种构造好处，如许才能保障构造市场营销勾当的可持续成长
D.市场营销是一个进程。市场营销始于可知足客户的须要产物，直到客户须要完整知足为止，偶然乃至持续到买卖完成后的一段时辰为止
谜底：B
剖析：本题考查市场营销寄义懂得的内容。谜底B是不准确的，应以客户为中间。
2.企业的市场营销看法能够或许或许或许或许或许归结为五种：出产导向看法、产物导向看法、发卖导向看法、营销导向看法和社会市场营销导向看法。发卖导向看法以为( )。
A.花费者只对产物能够或许或许或许或许或许或许买获得且价钱昂贵感乐趣
B.花费者最喜好产物特色和寻求杰出的产物品质
C.企业的营销勾当是想方想法经由进程职员倾销和促销去安慰请求
D.完成构造方针的关头在于准确肯定方针市场的须要和愿望
谜底：C
剖析：本题考查市场营销看法的内容。发卖导向看法产生于本钱主义国度由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时代。以为企业的营销勾当是想方想法经由进程职员倾销和促销去安慰请求，争取主顾大批采办。是以，谜底是C。
3.美国福特汽车公司的开创人亨利福特的“大批出产、下降价钱”运营哲学是( )。
A.出产导向看法
B.产物导向看法
C.倾销导向看法
D.市场营销导向看法
谜底：A
剖析：本题考查市场营销看法的演化。
4.M公司是国际一家大型煤炭化工企业，其产物发卖市场广漠涵盖全部国际市场，最近几年来其产物远销欧洲、北美等地，并且出口发卖额逐年增添。M公司应挑选( )营销构造情势。
A.本能机能型
B.地域型
C.产物型
D.市场型
谜底：B
剖析：本题考查营销构造情势的挑选。
5.不同范例的客户对企业的利润进献度是不同的，对企业的虔诚度也是有不同的。在以下客户中，企业应当重点培育虔诚度、避免散失的是( )。
A.火伴型客户
B.功效型客户
C.感情型客户
D.游离型客户
谜底：B
剖析：本题考查客户的分类及办理。按照利润进献度和虔诚度阐发举证，可将客户分为四个范例：1、火伴型客户：此类客户视企业为火伴，正视彼此间的干系，是企业稳定的客户群，同时，利润进献度也高。是以，火伴型客户是企业最为抱负和靠得住的客户。2、功效型客户：此类客户并不正视与企业的干系，同时，也未表现出对企业的好感和信赖。可是，其采办量较大、利润进献度高。对此类企业应阐发缘由，想法进步其虔诚度，要避免散失。3、游离型客户：此类客户的采办力较小，对企业的进献度小，同时与企业的干系也不慎密亲密。企业与此类客户的干系最为懦弱。是以，企业能够或许或许或许或许或许疏忽其存在。4、感情型客户：此类客户与企业成立了较为持久的杰出干系，两边相互信赖，并将对方视为伴侣，可是其采办力较小，是以，其利润进献度也较低。对此类客户企业应持续坚持杰出的干系，使其能持续为企业阐扬责任宣扬员的感化。
6.客户保有率最高的企业常常是该行业最优秀的企业。以下描写毛病的是( )。
A.老客户是企业收益的首要来历，与老客户的持续买卖能够或许或许或许或许或许为企业带来滔滔财源
B.落空老客户会给企业带来庞大的丧失，连锁反映形成负面影响不可低估
C.企业开辟新客户的本钱远弘远于保护老客户的本钱
D.落空老客户固然能够或许或许或许或许或许或许带来必然的丧失，经由进程疾速发掘新客户可对消连锁反映
谜底：D
剖析：本题考查客户保有率的内容。谜底D应是：落空老客户会给企业带来庞大的丧失，出格是对由此而产生的滚雪球的连锁反映形成的丧失和负面影响不可低估。
7.企业的营销构造能够或许或许或许或许或许拔取多种情势。企业接纳市场型营销构造的长处是( )。
A.条理简化、合作明白、办理集合、易于办理
B.能够或许或许或许或许或许或许顺应不同地域市场的特色和须要
C.能够或许或许或许或许或许或许环绕特定客户的须要展开一体化营销勾当
D.能够或许或许或许或许或许或许顺应产物不同很大或产物品种太多的须要
谜底：C
剖析：本题考查营销构造情势的挑选。市场型营构造：企业按照客户种别或花费者采办行动、花费偏好的不同去设置营销构造,并分派其营销气力。市场型构造的首要长处是能保障企业的营销勾当能够或许或许或许或许或许环绕着特定客户的须要展开一体化的营销勾当,有益于企业开辟市场并能够或许或许或许或许或许或许更好地知足各种不同客户的须要。
8.企业的营销办理要依靠必然的营销构造去实行。企业按照地舆地域去设置营销构造并分派其营销气力，属于哪项营销构造情势?( )。
A.本能机能型营销构造
B.地域型营构造
C.市场型营销构造
D.产物一市场型营销构造
谜底：B
剖析：本题考查营销构造情势的挑选。地域型营构造：企业按照地舆地域去设置营销构造并分派其营销气力。地域型构造的首要长处是能够或许或许或许或许或许或许顺应不同地域市场的特色和须要，合适那些产物发卖范围触及天下乃至跨国发卖的企业。
9.以下哪项不属于微观营销环境阐发的内容?( )
A.经济环境和天然环境
B.生齿环境和手艺环境
C.企业本身环境
D.政治、法令、社会和文明环境
谜底：C
剖析：本题考查微观环境阐发的内容。微观营销环境阐发的内容有：经济环境、生齿环境、手艺环境、政治和法令环境、社会和文明环境、天然环境。谜底C是微观营销环境阐发的内容。
10.以下对于企业与市场环境干系的说法，准确的是( )。
A.企业不受市场环境变更的影响
B.企业自动的接管市场环境变更的影响
C.企业自动的接管市场环境变更的影响
D.企业不只能动的接管环境变更的影响，并且操纵资本和手腕反感化于环境
谜底：D
剖析：本题考查营销环境的阐发内容。
11.某日化公司在2005年之前首要出产牙膏、香皂、洗濯剂三大类产物，牙膏类产物5个品牌、香皂类产物6个品牌、洗濯剂类产物3个品牌。为获得更大、更快地成长，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗濯剂类品牌增至6个，还增添了纸巾和便利尿布两类产物的出产。该公司所接纳的产物计谋是( )。
A.产物延长
B.扩展产物组合
C.缩减产物组合
D.坚持产物组合
谜底：B
剖析：本题考查产物组合计谋。
12.按照“市场机遇潜伏吸收力与胜利几率阐发矩阵”，以下说法准确的是( )。
A.潜伏吸收力大、胜利能够或许性小的市场机遇属于抱负型市场机遇
B.潜伏吸收力小、胜利能够或许性大的市场机遇属于稳当型市场机遇
C.潜伏吸收力大、胜利能够或许性大的市场机遇属于题目型市场机遇
D.潜伏吸收力小、胜利能够或许性小的市场机遇属于危险型市场机遇
谜底：B
剖析：本题考查市场机遇的代价阐发内容。市场机遇代价的巨细，普通可由两个方面的身分决议。即市场机遇的潜伏吸收力与企业操纵该市场机遇胜利的能够或许性。潜伏吸收力大、胜利能够或许性小的市场机遇属于危险型市场机遇，潜伏吸收力小、胜利能够或许性大的市场机遇属于稳当型市场机遇，潜伏吸收力大、胜利能够或许性大的市场机遇属于抱负型市场机遇，潜伏吸收力小、胜利能够或许性小的市场机遇属于题目型市场机遇。
13.产物市场矩阵阐发模子，能够或许或许或许或许或许赞助企业寻觅、发明市场机遇。M公司按照此模子阐发，决议在现有的市场上扩展现有产物的发卖。则M公司挑选的营销计谋是( )。
A.市场渗入
B.市场开辟
C.产物开辟
D.多角化运营
谜底：A
剖析：本题考查产物一市场矩阵阐发的操纵。市场渗入是指企业接纳比今朝更加主动的办法，在现有的市场上扩展现有产物的发卖。市场开辟是指企业经由进程扩展原有市场的范围或主动进入新的市场来扩展现有产物的发卖。产物开辟是指企业经由进程向现有市场供给改进产物、全新产物或增添现有产物的吸收力等体例去更好地知足市场的须要，同时，研讨在产物开辟中注重发明新的市场机遇。多角化运营即企业经由进程向不曾涉足的极新范畴的进军，尽可能增添运营的产物品种和营业，完成跨行业运营，扩展企业的运营范围。
14.某汽车制作公司2008年决议向从未涉足的房地财产进军，并投资15个亿停止市场开辟。该公司挑选的营销计谋是( )。
A.市场渗入
B.市场开辟
C.产物开辟
D.多角化运营
谜底：D
剖析：本题考查产物一市场矩阵阐发体例。
15.采办海尔的空调，厂家担任收费送货上门，这属于产物的( )。
A.焦点层
B.情势层
C.延长层
D.潜伏层
谜底：C
剖析：本题考查产物的全体观点。
16.市场细分是挑选方针市场的首要关键，有着首要的感化和意思。以下描写中，不属于市场细分感化的是( )。
A.市场细分是辨认市场机遇最有用的体例
B.市场细分是拟定迷信、公道的市场营销计谋的保障
C.市场细分是企业强化合作才能的首要办法
D.市场细分是阐发行业环境的体例
谜底：D
剖析：本题考查市场细分的感化。
17.花费者市场细分规范包含四类，以下属于按照行动身分停止细分的是( )。
A.花费者地点的地舆位置和地舆身分
B.花费者糊口体例、特性和采办念头等
C.花费者采办某种产物的机遇、立场和寻求的好处
D.企业的出产行动
谜底：C
剖析：本题考查市场细分的规范。花费者市场细分按照行动身分细分的身分包含：机遇、操纵量、寻求好处、立场、品牌虔诚度。
18.在春节、中秋节、恋人节等节日行未到临的时辰，很多商家都高文告白，以促销本身的产物。他们对市场停止细分的体例是( )。
A.地舆细分
B.生齿细分
C.心思细分
D.行动细分
谜底：D
剖析：本题考查花费者市场细分的规范与内容。节日时代做促销是按照机遇来别离，属于行动身分细分。
19.某铝制品出产企业停止市场细分时，起首将铝制品市场分为汽车制作业、室第修建业和饮料容器制作业，并选定室第修建业作为方针市场;在此根本上，又将室第修建业市场细分为质料半制品、修建部件和铝制勾当衡宇三个子市场，决议进军修建部件市场;并将修建部件市场的大主顾作为本身的方针市场，尽力供给优良特色的产物。该企业接纳的市场细分步骤是( )。
A.终究用户→主顾范围→产物操纵→用户请求
B.产物操纵→用户请求→主顾范围→终究用户
C.终究用户→产物操纵→主顾范围→用户请求
D.用户请求→产物操纵→终究用户→主顾范围
谜底：C
剖析：本题考查市场细分的规范与内容。
20.征询职员在判定企业市场细分是不是有用时，要看以下三点请求：可权衡性、可占据性、可获利性。以下哪项是可权衡性的准确描写?( )
A.请求细分的市场能够或许或许或许或许或许辨认并且能够或许或许或许或许或许权衡，但各子市场的范围巨细不须要丈量比拟
B.即企业操纵现有的人力、物力和财力及市场营销才能必须足以进入并占据企业所选定的子市场
C.即企业所选定的细分市场的范围与采办力潜量足以使企业有益可图
D.请求细分的市场不只能够或许或许或许或许或许辨认并且能够或许或许或许或许或许权衡，即细分出来的各子市场不只范围界定清楚，并且各个子市场的范围巨细能够或许或许或许或许或许被丈量，能够或许或许或许或许或许停止比拟
谜底：D
剖析：本题考查市场细分有用性的阐发的内容。
21.方针市场挑选情势有三种：无不同、不同化、集合化。以下对于这三种情势的描写，准确的是( )。
A.无不同市场营销能够或许或许或许或许或许知足不同主顾的不同须要
B.不同市场营销的本钱低，能够或许或许或许或许或许获得本钱和价钱上风
C.集合市场营销的危险较大
D.不同市场营销易于在较小的市场获得据有安排位置的市场份额
谜底：C
剖析：本题考查方针市场挑选情势。
22.某企业挑选接近于市场现有强人企业产物的四周或与其重合的市场位置，与强人企业接纳大致不异的营销计谋，与其争取统一个市场。该企业的市场定位体例是( )。
A.避强定位
B.躲避性定位
C.迎强定位
D.比附定位
谜底：C
剖析：本题考查市场定位体例的内容。迎强定位，又称合作性定位。它是指企业挑选接近于市场现有强人企业产物的四周或与其重合的市场位置，与强人企业接纳大致不异的营销计谋，与其争取统一个市场。
23.某公司最近几年来一向专一于出产S型机电，在全部机电市场产物布局中，甲型、乙型、丙型、S型机电的组成比例别离为20%、15%、8%和0.5%。该公司充实阐扬本身的手艺上风，做精做专，成为S型机电范畴的佼佼者，同时产物还替换入口。据此判定，该公司在机电行业的市场定位是( )。
A.市场抢先者
B.市场挑衅者
C.市场跟从者
D.市场补缺者
谜底：D
剖析：本题考查市场定位体例的内容。
24.企业之间的市场营销合作首要能够或许或许或许或许或许分为价钱合作与非价钱合作两大类。以下对
非价钱合作的描写，准确的是( )。
A.是出产运营同种商品的企业以价钱作为首要手腕
B.是扩展产物的发卖数目，进步市场据有率的手腕
C.是覆灭或按捺合作敌手而停止的合作手腕
D.是指企业之间经由进程实行营销不同化、专营化停止的合作
谜底：D
剖析：本题考查非价钱合作的内容。
25.不同化是指企业接纳寻求和缔造与众不同的特色作为手腕与合作敌手停止合作。不同化合作计谋普通能够或许或许或许或许或许表现在企业抽象、产物、和办事等方面。以下对该计谋的描写，不准确的是( )。
A.能够或许或许或许或许或许增添花费者对本企业及产物的乐趣与好感，在市场上遭到非分特别地注重和接待，有用地增进产物发卖量的增添
B.能够或许或许或许或许或许避免和其余合作者产生间接的抵触，和缓与合作敌手的干系，同时，也不会给那些合作敌手授之以柄
C.不能有用地削减其余合作者的间接抨击行动，市场合作结果不好
D.实行产物不同化，能够或许或许或许或许或许有用地消弭本企业产物的价钱与合作敌手的产物价钱的可比性，因为贫乏较着的可比性，能使企业较着地增添经济效益
谜底：C
剖析：本题考查不同化合作计谋上风的内容。谜底C应是：能有用地削减其余合作者的间接抨击行动，能够或许或许或许或许或许或许收到较好的市场合作结果。
26.征询职员按照企业在方针市场上的合作位置，能够或许或许或许或许或许把一个行业的企业分红四种范例：市场抢先者、市场挑衅者、市场跟从者、市场补缺者。以下描写属于市场跟从者的市场营销合作计谋是( )。
A.扩展市场份额，即想法避免在原有市场范围稳定的环境下，力图扩展市场据有率
B.进犯和吃掉一些地域性市场中的小企业
C.在首要方面仿照市场抢先者，而又注重坚持必然间隔
D.成心避开和占主导位置的企业合作，注重在市场裂缝中寻觅出产与成长的机遇，专一于某些细分市场，经心为其办事
谜底：C
剖析：本题考查市场跟从者的市场营销合作计谋的内容。市场跟从着的市场营销合作计谋，接纳仿照市场抢先者的跟从计谋。最大特色是危险较小，但要注重不能等闲地加害市场抢先者的焦点领地。首要有三类跟从计谋可供挑选：1、慎密跟从计谋;2、坚持间隔跟从计谋;3、挑选跟从计谋。
27.征询职员在对企业的市场营销合作计谋停止阐发时须要注重很多题目，以下描写毛病的是( )。
A.价钱合作会致使利润大幅度丧失并避免合作敌手的仿照
B.不同化合作会致使本钱下降带来必然的效益
C.专营化合作要进步专营范畴的靠得住性
D.挑选市场营销合作计谋要量文体衣并要不时地新陈代谢
谜底：B
剖析：本题考查场营销合作计谋停止阐发时须要注重题目53。谜底B应当是：不同化合作会致使本钱进步。
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