灯具顶岗练习报告

经由过程到场社会企奇迹单元的练习，能实在领会并熟习中山古镇灯饰发卖行业的使命内容和性子，进一步把握现实的操纵技术的进修，完美现实进修的缺乏，更好地领会中山古镇灯饰行业当今的运作及成长趋向。

1979年，爱迪生发了然电灯泡，今后灯的光亮照亮了千家万户，中国灯都——古镇灯饰文明归纳人生，灯亮人生亮，天下不一样。80年月中期，古镇人捉住糊口慢慢改良的中国老百姓大批需要民用装潢灯这个市场潮水，家家做灯，户户销灯，构成一波又一波的灯海潮，短时辰内敏捷安定了出产链，供给链，代价链。这类机缘是没法克隆的，别的处所厥后想仿照，却不能做到。1999年古镇灯饰财产突起，古镇镇当局投入2500万元举行了届灯饰博览会; 2002年在第二届古镇(国际)灯饰博览会上，古镇正式获授“中国灯饰之都”声誉称号。

2015年，松树林灯饰在这个具有成熟财产文明的专业镇里建立了，老板凭着“让灯饰文明走进黎明百姓家”的信条创办了这个厂。古镇灯饰的品牌龙头老迈是华艺灯饰团体和欧普照明，但是品牌便是品牌，他们产物的价钱并不是一切家庭都能够接管的。一切为了让普通百姓家庭都能够装上有特点的灯饰，催生了良多灯饰的中小企业，松树林灯饰厂便是在这个大情况下建立的。

开初，厂里出产的是木头亚克力灯，针对的是国际市场，比拟中式化的灯饰，合适中国的楼房修建气概。这边都是厂价直销，批发为主，批发为辅，因为价位是普通家庭都能够接管的，以是在天下各大灯饰市场批发都很滞销。中国各大小旅店的装修气概大多是比拟中式的，以是木头亚克力灯在中国的各大旅店装修里城市用上，在各大修建工程都能够用这类灯。跟着中国老百姓糊口的慢慢改良，修建也愈来愈古代化，2015年滞销一种叫铝材亚克力的灯，资料是铝材的，永远都不会生锈。这时辰辰候，跟着市场的成长，松树林灯饰也起头出产发卖铝材灯。因为铝材灯有不轻易生锈，轻易装置，价位不高的上风，很快成为市场的首要成长标的目标。

第一次进入古镇，穿过一段暗中的空间，蓦地进入流光溢彩的灯城，仿若入诗：暗中与光亮的碰撞、融合。劈面而来的便是遮天蔽日的灯——路边成片成片、百般百般的路灯和装潢灯，一个接一个灯饰商铺，一挂接一挂满目琳琅的吊灯、花灯，街上几近看不到一家灯饰商铺以外的店子——一片灯的陆地晃着你的眼睛。像松树林灯饰如许的小企业若安在如许一个灯饰王国里耸峙不倒并且不断成长强大，定位是很重要的。老板把产物定位在中高档次，首要是针对普通的布衣家庭式比拟理智的。因为在我国，80%的财产把握在20%的人手里，这是《8020法例》告知咱们的，以是花费程度在中高档次的家庭仍是占了绝大局部。跟着更多的中小企业突起，协作也愈来愈剧烈。

1、赞助客户领会咱们的产物，向客户先容咱们产物的上风。古镇灯饰财产的成长迅猛，吸收了天下各地甚至天下各地的商家到古镇批发各类灯具归去发卖。而我在这里起头的练习使命是灯饰发卖，把咱们的灯发卖批发给来自各地的客户，让他们把咱们的灯具带到天下各地区发卖。

2、赞助客户领会咱们的各款灯的发卖单价和首要资料，另有售后办事内容，以咱们的上风招徕更多客户。咱们是首要搞批发的，客户有补货，有和咱们持久协作，咱们才能够不断成长下去。因为差别的市场花费程度差别，普通的县级市场花费程度比拟低，咱们就先容一些价钱比拟低的产物，客户带归去发卖才能够被本地人轻易接管，那末客户天然会有源源不断跟咱们拿货了。市级市场的花费程度相对来讲会比拟高，那末就算是价钱相对高一点的产物他们也能接管，并且市级的家庭装修条理也会比拟高。

3、阐发各个市场的销量，和产物需要气概，有针对性地倾销灯饰，以便进步成交率。有些灯饰市场是批发为主，那末那边的客户从咱们这里批发的灯数目就会比拟少，那末咱们的批发单价会略微高一点。有些市场是批发为主，客户从咱们这里批发归去的灯，以必然的红利又批发给他们地点处所的批发客户，如许他们的发卖量会比拟大，那末单价也要比拟低他们才会进货。咱们就要把利润下降一些，他们把销量进步了，对咱们也是不会亏的。每一个市场需要的产物气概也是不一样的，有针对性倾销才能够有用成交。比拟县城的市场会比拟喜好印花是花花卉草的花俏一些的灯，而市级市场喜好比拟简略，风雅，清新的灯。 4、清算备份客户资料，把客户资料分区域清算好。把客户资料存档是为了在和客户今后的协作中更便利，良多时辰客户是经由过程收集停止定货的，若是咱们不保管好客户的资料，那末久不晓得客户是来自那里，若何称号了。告知客户货款金额，筹办发货的时辰，让客户告知物流公司给咱们开销票。

5、停止客户干系办理，处置客户赞扬，处置客户干系办理危急。售后办事这方面要跟进，若是售后办事不到位，那末久不持久协作的客户了。不管产物品质若何好，电子方面的工具总会呈现一些题目，这时辰辰客户发明了就会给咱们厂家德律风报过去。有赞扬，咱们都要实时处置，有题目实时处置，如许的售后办事才能博得客户的相信。处置客户赞扬这一方面最令我头疼了，客户脾性好一点的还好措辞，他们会给机遇你说大白情况，而后给出处置计划。有些客户脾性比拟火暴的，他们买通德律风就起头骂人了，而我这边，不管客户若何骂都不能够对他们生机，都得很有规矩的回覆他们，偶然辰他们都不给机遇咱们处置就把德律风挂断了。咱们还要自动再打德律风归去领会题目，最初给出处置方式。我就试过碰到一个很蛮横的客户，他完整不弄清晰状态，打德律风过去就起头骂，我气得脸都红了仍是不能对他生机，最初搞清晰不是咱们犯错，挂德律风以后我才能够宣泄出来。

做发卖员真的很辛劳，对本身来讲，真的实在在实体味到灯饰发卖业的艰苦。发卖事迹不抱负时，压力会很大，想着若何才能进步事迹。偶然辰做得累了，但面临主人时还得要笑容迎人;放工时辰从早上八点多一向到早晨六、七点，午时不能够歇息。偶然辰客户晚一点走，本身也得晚放工;但偶然也有使人欢愉的时辰，主人的奖饰也就最能安抚本身疲累的身心。使命幸亏膂力休息未几，首要是脑力休息。为能保证员工的情感兴奋，作为老板的也应善待发卖员工，员工才会尽力进步发卖事迹。不断存眷员工，才能取得更大的好处。

一个好的发卖员应当是如许做的：杰出、安然平静、和睦的心态;措辞陡峭而有条理;朴拙的步履和心情;杰出的进修、察看、区分和感悟才能。

一，措辞必须简要简要。当咱们和客户碰头时，不管是自我先容仍是先容产物，都要简要，最幸亏两句话内实现。语速必然要迟缓不疲塌.措辞时必然要看着对方的眼睛，面带浅笑。二，对方在措辞时，不要随意打断对方的话。咱们也不要随意就辩驳对方的概念，必然要弄清晰对方的企图后在讲话。作为倾销员必然要时辰服膺本身的使命，是为了倾销产物。偶然客户对你的产物的抬高是一种习气性的宣泄，你只需当真的听他宣泄，不断的表现懂得，终究会博得客户的好感，再谈产物的订单时就轻易多了。三，面临客户发问是，回覆必然要周全。客户在领会产物时,必定要问到的题目,最好一次性回覆.比方:问你产物的规格时,你就要尽可能的把产物的规格回覆清晰,各规格的价钱,产物的包装,运输,开票等等题目都回覆了,客户一次就能够弄清晰良多题目.就不必再问了.四，当真回覆对方的发问，本身很是清晰的要做必定回覆，不太清晰的，能够婉言不讳的告知客户，我会把这个题目记上去，搞清晰后回覆你。万万不要不懂装懂，也不要迷糊不清的回覆。更不要说些空话避开客户的题目，回覆客户的题目时也要注重，不要做相对回覆，如：咱们的品质相对没题目，咱们都晓得有一个知识：天下不相对的任务。

而在此次的练习使命中也看到了古镇的灯饰业协作很是剧烈，愈来愈多的灯饰企业构成，产物价钱的协作，产物气概的协作等都在构成。对当今物价下跌的情势，灯饰资料都跌价了，而客户请求灯饰要贬价，如许的情况协作很是剧烈。此刻客户更存眷物美价廉的产物，另有新奇的产物更能吸收客户的眼光。以是灯饰企业在开辟新产物上要多下工夫，开辟出新奇又物美价廉的产物，让天下国民甚至天下国民都能够把灯饰买回家，照亮国民的家，照亮天下。

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