汽车发卖

1.客户开辟。在发卖流程的潜伏客户开辟步骤中，最主要的是经由进程领会潜伏客户的采办需要来起头和他成立一种杰出的干系。只要当发卖职员确认干系成立后，能力对该潜伏客户停止邀约。

2.欢迎。为客户成立一个正面的第一印象。因为客户凡是事后对购车履历抱有负面的设法，是以周到有礼的专业职员的欢迎将会消弭客户的负面情感，为采办履历设定一种高兴和对劲的基调。

客户欢迎3.征询。重点是成立客户对发卖职员及经销商的决议信念。对发卖职员的相信会使客户感应放松，并各抒己见地说出他的需要，这是发卖职员和经销商在征询步骤经由进程成立客户相信所能取得的最主要好处。

客户征询4.产物先容。要点是停止针对客户的产物先容，以成立客户的相信感。发卖职员必须经由进程转达间接针对客户需要和采办念头的相干产物特征，赞助客户领会一辆车是若何合适其需要的，只要这时候客户才会熟悉其代价。直至发卖职员取得客户承认，所选择的车合贰心意，这一步骤才算实现。[1]

试车5.试车。这是客户取得有关车的第一手资料的最好机遇。在试车进程中，发卖职员应让客户集合精力对车停止休会，防止多说话。发卖职员应针对客户的需要和采办念头停止诠释申明，以成立客户的相信感。

6.协商。为了防止在协商阶段引发客户的疑虑，对发卖职员来讲，主要的是要使客户感应他已领会到一切须要的信息并节制着这个主要步骤。若是发卖职员已了然客户在价钱和其余前提上的请求，而后提出发卖议案，那末客户将会感应他是在和一名诚笃和值得相信的发卖职员打交道，会通盘斟酌到他的财政需要和关怀的标题问题。 [2]

7.成交。主要的是要让客户采用自动，并许可有充实的时候让客户做决议，同时增强客户的决议信念。发卖职员应答客户的采办旌旗灯号敏感。一个两边均感对劲的和谈将为交车摊平途径。

8.交车。交车步骤是客户感应高兴的时辰，若是客户有高兴的交车休会，那末就为持久干系奠基了主动的基矗在这一步骤中，按商定的日期和时候托付干净、完好陷的车是我们的主旨和方针，这会使客户对劲并增强他对经销商的相信感。主要的是此时需注重客户在交车时的时候无限，应放松时候回覆任何标题问题。

9.跟踪。最主要的是熟悉到，对一名采办了新车的客户来讲，第一次维修办事是他切身休会经销商办事流程的第一次机遇。跟踪步骤的要点是在客户采办新车与第一次维修办事之间持续增进两边的干系，以保障客户会前往经销商处停止第一次保护颐养。新车出卖后对客户的跟踪是接洽客户与办事部分的桥梁，因此这一跟踪举措非常主要，这是办事部分的义务。

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