旅店前台工头任务职责

　　1、旅店前台工头的职责

旅店前台工头任务职责

　　（1）辅佐前台主管查抄、督导前台员工按照任务法式和规范为主人供给优良办事。

　　（2）主人的请求及赞扬，遇不能处置的题目实时报告主管。

　　（3）确保入住挂号单具体、精确、清楚、合适有关部分的划定。

　　（4）告诉有关部分对于换房、VIP房和特别支配房等环境。

　　（5）天天查抄和精确节制客房状况。

　　①逐日按时按照客房部供给的房态表查对客房状况。

　　②天天按时当真查抄已结账的房间是不是已从计较机中消号；

　　③若有换房或调价环境，应实时记实存盘。

　　（6）具体记实交代班事变，若有主要事务或需下一班持续实现的任务都应具体记实，并在接班时签上本身的名字。

　　（7）精确发送、寄存和记实一切的函件、邮包和留言。

　　①天天按时查抄邮件、函件、留言；

　　②若发明有未送出的邮件、函件，应实时告诉或查抄。

　　（8）遇特别环境，如主人不按期达到、耽误住房日、提早离店、主人赞扬和别的告急事务，处置不了的要实时上报主管。

　　（9）实现司理分拨的别的任务。

　　2、旅店问讯处主管的职责

　　（1）担任向本部员工供给有关本地和旅店的各类信息数据，以便利来宾查问。

　　（2）担任天下各地与旅店的交往手札、电报的处置。

　　（3）担任接听和敏捷答复旅店表里的主要德律风。

　　（4）担任本部员工任务值勤表的体例。

　　（5）担任催促指点和办理旅店员工的各项营业。

　　（6）坚持任务地区内的洁净和杰出水平。

　　（7）处置好与别的部分的干系。

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