前台练习报告15篇

　　在平常糊口和任务中，愈来愈多人会去利用报告，报告成了一种新兴财产。实在写报告并不设想中那末难，以下是小编经心清算的前台练习报告，仅供参考，欢迎巨匠浏览。

前台练习报告1

　　一、企业先容：

　　惠宾饭馆位于西安市长安区北长安街90号黄金地段，是集客房，餐饮，写，商务，集会，茶艺，健身，休闲文娱等为一体的中国名牌企业。现有员工128人，牢固资产600多万，运营面积5000平方米。最近几年来，被下级评为三秦餐饮名店，西安餐饮名店，西安市精力文明单元，陕西商业名牌企业.aaa级中国绿色饭馆，中国商业信誉企业天下产物品质与办事品质双对劲单元，花费者信的过诚信单元。董市长高宗健被评为天下办事明星，中国世纪大采风优异人物，陕西商业办事明星，西安市百名文明市民斥候。ccmc特级运营操持巨匠，中国商业职业司理人，西安市第十三届人大代表。

　　饭馆装璜奢华高雅，举措措施齐备。餐饮部有15个，和多功效宴会大厅，可同时采取600人就餐，主营川陕粤大菜，生猛海鲜，十八样套餐风韵小吃等种类，著名天下的饿六种"中华名优小吃"深受花费者喜爱。

　　客房部具有奢华商务间，奢华套间，高朋间，单人间，三人间，规范间，经济间，共有床位200张，举措措施齐备，办事热忱殷勤，并供给钟点房办事。可包容300人的大型多功效大厅(可欢迎集会或喜庆婚宴)和四个中型集会室(配有宽带)。合用于欢迎集会，游览社团，商务勾当，讲授培训，亲友集会，是休闲内，游览，度假的最好花费场合。

　　运营理念:以报酬本;主顾至上!

　　企业精力:务实立异;开辟朝上进步!

　　员工精力:爱岗敬业;主动贡献!

　　办事主旨:您的对劲是我们的永久寻求!

　　企业文明:光顾公共，门庭若市;以德为本，诚信协调，迷信操持，高昂向上!

　　二、练习岗亭与内容：

　　练习部分：前厅部

　　练习目标：把握了一些旅店行业方面的常识，拓展了小我的常识面，增强了小我在应答旅店内人际来往方面的`才能。连系实际常识加旅店运营进程中的实操熬炼，以到达稳固实际常识和进步本身，增强毕业失业气力的目标。

　　前台欢迎 前台作为旅店的第一欢迎部分，是最早对主人发生影响并做出办事的部分。一家旅店的效力和利润的缔造，根基上都是从这里起头的。

　　1、早班(早7：00午时15：00)任务流程： 换工服，化装，签到领会留宿环境及主要事变交代班(领会房态、盘点帐目及小卖部商品，细心浏览交班本)欢迎来宾(操持入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查问、行李寄放、处置根基赞扬等各类手续，给主人供给各类力不胜任的办事。随时与楼层坚持接洽，把握房态变更，公道分派房间)共同收银向扣问主人是不是续住，存眷主人花费环境，保障房间帐户有充足押金，赞助主人操持续房手续欢迎来宾(以退房为主)任务午饭查抄、更新房态，确保房态精确，欢迎来宾(重点催收房费)做交代班筹办。

　　2、中班(午时15：00早晨22：00)任务流程： 交代班，盘点帐目，领会白天留宿环境和预订环境，把握押金余额缺乏?script>s("content_relate");

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